Prohlížení článků označených jako " Enterprise IS"

Budoucnost ERP

21. 9. 2012   //   od keilv   //   Aktuality  //  Komentáře nejsou povoleny

ERP oranžováERP software má své příznivce i odpůrce. Popularita ERP vzešla z frustrace ze zakázkových systémů, které se často zařadily jako selhání. ERP architektura vytvořila příležitost podpořit informační toky uvnitř organizace a podpořit vazby na zákazníky, dodavatelské systémy atd.

Avšak klíčové přínosy se mnohdy ukázaly být jejich achilovou patou. Podniky často podceňují zdroje potřebné k redesignu procesů, aby byl nakonfigurován systém. Výsledkem je pak, že nejsou splněny všechny cíle firmy a implementace mohou trvat roky.

Jako případ selhání autorka uvádí implementaci u Hewlett-Packard (2004) a překročení rozpočtu u projektu New York City (z původního rozpočtu $63 mil. na $760 mil).

Analýzy, proč ERP projekty selhávají, pomohly firmám dosáhnout úspěšné implementace. Hlavní úvahy zahrnují definování a držení se požadavků na systém, analyzování, které řešení je nejlepší a pečlivě naplánované a strukturované zavedení. Hlavními kritickými faktory byly také identifikovány pomoc při překlenutí výzev change managementu a zaměření se na kompetentní projektový management.

Dobrá implementace ERP přinese integrované podnikové procesy, centrání databázi bez duplicit a jednotný pohled na pravdivá data, snadno použitelný reporting napříč celou organizací a jednotné uživatelské rozhraní usnadňující školení uživatelů. Snad největší výzvou tradičnách ERP je očekáná flexibilita. Přesto, že se nabízíjí zdá se neomezené možnosti a parametry, může implementované ERP omezit možnosti změny v budoucnosti.

Dnešní oranizace velká a malé jsou vystaveny dramatickým změnám velkou měrou. Akvizice, restrukturalizace, organizační změna, diverzifikace, vstup na nové trhy… Moderní podniky musí mít agilní a flexibilní systémy, které pojmou změnu rychle a úspěšně.

Lehké ERP – ryhleji, levněji a agilněji

Koupě a implementace ERP může být nákladná a časově náročná. Někteří více odpovědní výrobci přijali nový přístup k ERP, který se zaměřuje na udržení nizkých nákladů na změnu v podniku, zajištění, že změna v podniku může byt zvládnuta tak jak je potřeba a kdy je potřeba (nezávisle na dodavateli) a bez přerušení.

Globální recesse akcelerovala organizační změny a zmíněná úroveň flexibility začíná být nutná. Pokud lze software rychle a snadno změnit ve vztahu k situaci firmy, je firma schopná vytvořit konkurenční výhodu.

Consumerizace a cloud

Cloud computing se rychle stává součástí moderní architektury firemních systémů. Potřeba být mobilní, okamžitě a všude dostupný v nové éře consumerizace drasticky mění způsob, kterým organizace využívají technologii.

Jednotlivci jsou zvyklí používat pokročilejší a flexibilnější technologie, než které používají v práci a nosí si vlastní zařízení, které připojují do sítě. ERP se stává přátelským vůči cloudu. Firmy mohou vytvořit hybridní prostředí on-premise/cloud, které splňuje potřeby neustálých změn.

Platformní přístup

Platformní přístup je dalším rostoucím trendem, který poskytne podstatné výhody uživatelům.

Tento přístup uspokojuje poptávku po specializovaných funkcích od mnoha dodavatelů řešení. Tato řešení jsou vybudována na technologické platformě jádra ERP řešení.

V minulosti byli tohoto schopni jen nejvetší výrobci, ale s rozvojem technologií včetně cloudu je toto nyní jednodušší pro menší poskytovatele software.

Platformní přístup nabízí uživatelům nejlepší z obou světů; bezpečnost spolehlivého ERP řešení kombinovanou s výběrem specializovaných aplikaci na velmi specifické požadavky.

Zdroj: businesscomputingworld.co.uk

13 obvyklých chyb v ERP

29. 3. 2012   //   od keilv   //   Aktuality  //  Komentáře nejsou povoleny

Abychom pomohli zajistit úspěch při implementaci vašecho ERP systému, nebo alespoň minimalizovat potenciální problémy, CIO.com se dotazovalo řady ERP expertů (IT ředitelů, konsultantů, dodavatelů ERP) na nejčastější chyby u ERP, které organizace dělají a jak se jim vyhnout, jak je řešit. Následuje 13 nejčastějších chyb v ERP informačním systému, které experti uvedli.

  • Nedostatečné plánování
  • Hodnocení ERP dodavatelů
  • Nepochopení či nepoužití klíčových funkčností
  • Podhodnocení vyžadovaného času a zdrojů na implementaci
    Potřebný čas lze odhadnout vydělením nákladů na software (v USD) 100. Př. software za $20000 bude vyžadovat přibližně 200 člověko-hodin na implementaci u certifikovaného konsultanta. Vynásobte toto číslo dvěmi, plánujete-li implementovat si sami.
  • Nedostatek dobrých lidí v týmu od začátku
  • Nenastavení priorit
  • Neinvestování do školení a řízení změn
  • Podhodnocení důležitosti přesných dat
  • Snaha absorbovat do systému úplně všechny procesy firmy od začátku do konce
  • Neukončení provozu zastaralých aplikací
  • Nevytvoření prostředí pro aktivní otestování systému v zátěži
  • Ignorování možnosti alternativního supportu od třetí strany
  • Absence strategie preventivní údržby informačního systému

Zkráceno o upraveno podle: http://www.itworld.com/software/262736/13-common-erp-mistakes-and-how-avoid-making-them?page=0,1

4 zásady pro udržení ERP v pořádku

21. 3. 2012   //   od keilv   //   Aktuality  //  Komentáře nejsou povoleny

V dnešním dynamicky rozvíjejícím se IT prostředí můžeme najít řadu pravidel pro ERP, kterých bychom si měli všimnout. Která pravidla jsou relevantní závisí na aktuální situaci. Každé z pravidel není na 100% použitelné.

Implementací ERP systému se inovace ve firmě nazastaví. Spíše se ERP stane středem celku, s řadou služeb třetích stran. Každá firma nemusí zůstat navždy u jediného ERP. Jak se organizace s časem vyvíjí a roste, může být potřeba nové ERP.

Nemigrujte na novou platformu s nevyčištěnými daty

Migrujte ze správných důvodů

Zapojte Vašeho dodavatele ERP

Integrace je důležitá

Ačkoliv cloud se stal často skloňovaným slovem, mnoho firem stále provozuje vyzkoušené a opravdové ERP. Dodržováním několika jednoduchých pravidel týkajících se buďto údržby nebo migrace můžeme udržovat pořádek věcí.

Plná verze: http://www.techrepublic.com/blog/tech-manager/four-rules-to-maintain-erp- sanity/7601

ERP implementace – zlepšení oproti předchozímu období

29. 2. 2012   //   od keilv   //   Aktuality  //  Komentáře nejsou povoleny

ERP-implementacePodle studie Panorama Consulting vycházející z implementací ERP dokončených v roce 2011, 54% společností uvedlo, že jejich ERP projekty trvaly déle, než se předpokládalo a 56% společností utratilo více, než se očekávalo. Toto je zlepšení oproti loňské studii.

ERP patří k nejvíce obtížným ze všech implementací podnikového software. Jeho špatná pověst je také částečně založena na velkých soudních sporech, jako například ten, ve kterém výrobce zvířecího krmivo Sunshine Mills žádal uhradu škod ve výši 63 miliónů dolarů na Ross Systems kvůli ERP implementaci, která selhala (Mateřská společnost Ross Systems – CDC Software později přistoupila na vyrovnání ve výši 9 miliónů dolarů se Sunshine Mills.).

Tato pověst je dále posílena statistikou, jakou je ta, kterou presentovali Panorama Consulting ve webináři, během kterého president Panoramy Eric Kimberling rekapituloval průzkum společnosti na 250 implementacích ERP, dokončených v roce 2011.

V Panaramě zjistili, že většina společností se stále potýká s jejich ERP implementacemi a zažívá smíšené úspěchy. Kimberling uvedl, že je zřejmé, že společnosti dosud nevypilovaly umění ERP implementací.

Oproti studii Panoramy, týkající se implementací dokončených v roce 2010, se čísla zlepšila. V této studii 70% ERP projektů trvalo déle, než se čekalo. Navíc, jak uvedl Kimberling, došlo v roce 2011 k poklesu počtu projektů, které stály více, než se očekávalo. 6% společností uvedlo, že nezískaly žádné výhody z ERP projektů. Kimbeling spekuloval, že těchto pár společností mohlo být donuceno k implementaci nových systémů, když jim skončila podpora zastaralých technologií.

Výhoda, kterou respondenti nejčastěji uváděli bylo rozšíření dostupnosti informací, zmíněmé 75% společností ve studii Panoramy. Tato výhoda byla následována zvýšením součinnosti mezi obchodními jednotkami či funkcemi, zmíněná 60% respondentů. 38% uvedlo zlepšení dodacích lhůt a 35% citovalo zlepšení vztahů se zákazníky a snížení provozních výdajů.

Kimberling zdůraznil, že mnoho z těchto výhod bylo kvalitativních, ale dosud nekvantifikovaných. 33% společností uvedlo, že dosud nedosáhlo žádné měřitelných benefitů. 2% respondentů připustilo, že postrádali business case pro jejich projekty. Jen 29% společností uvedlo, že nerekapitulovaly náklady na ERP projekty.

Na základě informací, získaných z této a dalších studií Panoramy, Kimberling uvedl, že průměrná doba pro návratnost investice je 3 roky.

Kimberling uvedl 3 základní důvody, proč společnosti nerekapitulují náklady na ERP projekty: Nerozumí jaké mají být přínosy pro business. Nemají business case a tudíž nenastavují cíle pro měření. Implementace je nekompletní a/nebo přijetí uživateli je tak slabé, že nezískávají žádné přínosy.

„Firmy často neví, co je třeba udělat ke zvládnutí změny“, uvedl Kimberling. „Rozhodně to dost společností nedělá dobře. A proto jsme zde my…“

Upraveno na základě: enterpriseappstoday.com

Obnovení zájmu zákazníků o ERP

28. 6. 2011   //   od keilv   //   Aktuality  //  Komentáře nejsou povoleny

Studie Forresteru z loňského podzimu ukázala, že zákazníci neměli zájem o investice do informačních systémů ERP.
Nové informace ukazují obnovení entuziazmu v této oblasti.

Možná, že to způsobily optimističtější hospodářské výsledky, možná jen pozitivní nálada šéfů firem. Firmy se opět alespoň začínají poohlížet po možnostech jak může vylepšení jejich důležitých ERP systémů posílit jejich operace. Toto je změna oproti podzimu, kdy společnosti dle průzkumu uváděly, že nebudou zvyšovat výdaje do ERP informačních systémů.

Další postřehy stručně:
- pozitivní informace od klientů, kteří chtějí upgrade či zavést ERP
- oproti podzimu klienti více diskutují zájem o poskytování formou služby (SaaS)
- výrobci se snaží nabídkou příspůsobit službám SaaS a to je výhodné zejména pro klienty
- konsolidace trhu ERP informačních systémů pokračuje
- klienti hledají vyšší uživatelský komfort
- aplikace se stanou více zábavnými a hravými, což se trošku začíná projevovat na aplikacích pro řízení vztahů se zákazníky (CRM)
- uživatelé ERP hledají nástroje pro spolupráci

Zdroj: cio.com

Správa kontaktů a organizér versus CRM

10. 5. 2011   //   od keilv   //   Aktuality  //  1 komentář

Pro koho je CRM a pro koho organizér kontaktů

Organizéry jsou výborné pro samostatné profesionály s nižšími nároky, ale CRM software přináší plnohodnotné teamové řešení pro rostoucí společnosti.

CRM software je vhodnější pro potřeby rostoucích společností

Většina lidí zaměňuje CRM software s organizérem kontaktů. Nemusíte mít velké výčitky, jestliže si to také myslíte. Kvůli popularitě a úspěšnosti CRM software využívá řada ostatního software pro správu kontaktů označení CRM, i když má jen část funkčnosti, kterou má plnohodnotné CRM.

Je ovšem velký rozdíl mezi organizérem kontaktů a CRM softwarem. Organizéry jsou zaměřené na jednotlivce s omezenými nároky samostatně a netýmově pracujícího profesionála. Pro malou či střední rostoucí firmu nejsou organizéry schopny pokrýt potřeby týmu: práci ve skupinách, rychlost, zabezpečení, ukládání dat, automatizaci prodeje, workflow, automatizaci marketingu, zakaznický servis, integraci do dalších softwarů atd. Některé systémy pro správu kontaktů jsou dostupné pro malé skupiny uživatelů, ale proč používat jen organizér kontaktů, když můžeme dokázat daleko více v CRM?

Používáte-li Microsoft Outlook, či jiný e-mailový systém pro korespondenci a sledování informací o vašich kontaktech a plánovaných schůzkách, toto není CRM. Ano, toto je jistě lepší než vůbec nezpracovávat elektronicky vaše obchodní operace, ale stále jste velmi vzdáleni tomu, co můžete dělat s CRM.   

Opravdový CRM software poskytuje plnou automatizaci front office pro zákaznické účty, kontakty, prodej, marketing, zákaznický servis, a integraci do back-office.

Hledání správného CRM

Vybírání si vhodného CRM může být vyčerpávající, ale v dnešní době je k dispozici mnoho zdrojů, které vám mohou pomoci s výběrem. Je možné najít řešení s vlastnostmi, které potřebujete za cenu, kterou si můžete dovolit.

Hodně stěstí!

publikováno na základě výzkumu Focus.com.

5 nejčastějších důvodů pro implementaci ERP

23. 3. 2011   //   od keilv   //   Aktuality  //  Komentáře nejsou povoleny

1. Zlepšení firemních procesů – Mnoho společností již pochopilo, že potřebují jasnou základnu v ERP systému, aby zlepšily firemní procesy. Implementovat zlepšováni procesů se stává exponenciálně obtížným s množstvím různých samostatných softwarů, technologií a procesů ve firmě. Implementování nového ERP řešení je nejenom příležitostí k využití nové technologie, ale co víc je to příležitost zrevidovat firemní procesy jako celek a implementovat je způsobem, který je nejvýhodnější pro celou organizaci.  V mnoha případech toto firma neprovedla v průběhu 10 či více let a důsledkem je existence značných nehospodárností.

2. Standardizace – Organizace rostou přirozeně, či v důsledku akvizic a fůzí. Mnoho organizací má také uvolněnější politiku směrem k oddělením firmy, které tak mohou získávat nové technologie. Časem toto vyúsťuje v aplikační portfolio čítající stovky až tisíce aplikací a návazných procesů.  Standardizace systémů, procesů, dat a metrik je kritická pro měřitelnost, kontrolu nákladů a ziskovost

3. Organizační změna – Organizace v čase rostou, vyvíjí se a mění. V mnoha případech firemní systémy a ERP s tímto neudrží krok a stanou se méně hodnotnými a relevantními vzhledem k aktuálnímu obchodnímu modelu. Dobře provozované ERP systémy mají schopnost se měnit dle organizace, kterou podporují. Když se dostanou přiliš daleko od souladu s realitou, dostane se napořad nová implementace nebo reimplementace a systém se uvede opět do stavu odpovídajícímu potřebám.

4. Konsolidace – Mnoho organizací má množství instancí ERP od jednoho či více dodavatelů. To přináší zvýšené náklady a složitost a je to jedním z důvodů, proč je systém pozadu ve vztahu ke změnám v organizaci. Konsolidace firemních procesů, software, hardware a dat snižuje složitost, náklady a zvyšuje schopnost standardizovat a zvyšuje schopnost držet krok s firemními změnami.

5. Technologie – ERP přináší a umožňuje zlepšování firemních procesů a firemních výsledků. Čím  více je toto pochopeno a komunikováno, tím více bude společnost podporovat ERP iniciativy. Technologie je důležitou složkou, která se rychle mění, ale nemůže být nadřazena před zlepšováním firemních procesů a základním důvodem existence ERP.  Technologie je kritická pro dobře fungující organizace.

Zdroj: focus.com

Jak úspěšné firmy nasazují ERP

22. 3. 2011   //   od keilv   //   Aktuality  //  Komentáře nejsou povoleny

Přináším video, ve kterém vice president Gartneru stručně pohovořil o tom, jak úspěšné firmy implementují ERP systém. Video je kratičké a pro ještě větší úsporu Vašeho času si najeďte na 1:40.

http://www.gartner.com/technology/initiatives/erp.jsp