Rozvoj aplikací umělé inteligence v CRM a ERM

Úloha aplikací s umělou inteligencí (AI) v podnicích se rychle rozvíjí s obzvláštním zaměřením na CRM a ERM oblasti, podle IDC. Podle nejnovější analýzy „Worldwide Semiannual Artificial Intelligence Tracker“ IDC zjistili, že globální obrat pro…

4x CRM pro malou firmu

Je zažitou představou, že CRM (customer relationship management) software není příliš vhodné pro malou firmu, protože CRM spadá do kategorie aplikaci pro podniky a takové systémy vyžadují IT tým. Existuje však řada CRM řešení, která…

Tržby z CRM rostly o 12,5%

Podle Gartnera vzrostly tržby z CRM v roce 2012 o 12,5% na 18 mld. USD celosvětově. Ve výnosech přestihl Salesforce SAP. SAP však zůstáva top výrobcem CRM v Evropě. 40% z výnosů bylo vytvořeno produkty…

Salesforce – priorita na smartphonech

Parker Harris (spoluzakladatel Salesforce) sází na mix HTML5 a nativní aplikace pro CRM na smartphonech. Harris dává vyšší prioritu ve vývoji CRM pro smartphony před tablety a desktopy. Salesforce sleduje data o využití aplikace a…

Nejžádanější mobilní podniková aplikace je CRM

Nejžádanější mobilní podnikovou aplikací je dle průzkumů ISF a IDC CRM (customer relationship management). 31% z 450 dotazovaných top managerů CRM označilo jako nežádanější mobilní aplikaci. Na druhé místo v průzkumu se zařadila Business intelligence.…

Magic xpi získal CIO Choice 2013

Integrační platforma Magic xpi získala CIO Choice 2013. Platforma zahrnuje knihovnu s certifikovanými konektory pro nejrozšířenější enterprise systémy. Magic xpi zvládá integrovat ERP, CRM, finance a další. Magic je certifikován např. od SAP, Oracle, Salesforce,…

Využití CRM a ERP v českých firmách

Statistiku využití CRM a ERP dle Českého Statistického úřadu přináší Channelworld.cz. Data: ČSU, leden 2012 Infor buduje integraci s Azure, protože zákazníci z retailu mají výhrady ohledně cloudu Amazonu O Inforu Infor je třetím na…

Pro maximální ROI je třeba cloud management

Report, vytvořený poradenskou společnosti Bluewolf, který se opírá o výzkum na 300 globálních uživatelích CRM Salesforce, říká, že až 80% společností nedosahuje maxima ROI z cloudu v důsledku chybějící strategie cloud governance. Sue Goble (general…

Nejlepší open source 2012

The Best of Open Source Software Awards 2012 je výběrem Infoworldu a přispívajících redaktorů. Zde je pouze výběr některých zajímavých softwarových produktů: Aplikace Alfresco4 – správa obsahu vTiger – CRM a řada dalších funkcí Spree…

Birst Express analytika k Salesforce zdarma

Business analytics oblasti se daří dobře zejména za recese, kdy jsou malé možnosti najímat si nové lidi. Společnosti musí být chytřejsí. Toho mohou dosáhnout za pomoci business intelligence. Birst Express umožňuje podívat se na data…

SuiteCRM je nová odnož komunitní edice SugarCRM

SuiteCRM obsahuje nejstabilnější verzi SugarCRM Community Edition s knihovnou skvělých open-source rozšíření, předinstalovaných a připravených k okamžitému použití. SalesAgility, je společností, která customizuje SugarCRM a dává zdarma SuiteCRM k dispozici. Aplikaci lze bezplatně získat, modifikovat…

Vylepšení SaaS aplikace prostřednictvím CSM

Software pro řízení spokojenosti zákazníků (CSM – customer satisfaction management) pomáhá SaaS poskytovatelům sbírat a analyzovat uživatelská data, takže mohou lépe plnit potřeby zákazníků. SaaS řešení spolu přínáší i mnohem slabší loajalitu zákazníků. Nová generace…

Sugar CRM překročil 10000 stažení

S více než milionem koncových uživatelů a pokrývající 192 zemí je Sugar CRM efektivním nástrojem na udržování a řízení vztahů se zákazníky a potencionálními klienty. Sugar CRM zahrnuje řízení prodeje, marketingové kampaně a modifikace polí.…

CDC Software uvedlo Pivotal CRM pro iPad

CDC Software Corp. oznámilo, že uvolňují do prodeje produkt Pivotal CRM for iPad. S využitím schopností flexibilního Pivotal Toolkitu mohou zákazníci rychle a snadno udělat vlastní aplikace a workflow mobilní, nebo vytvářet vlastní aplikace pro…

Dokážete správně ovlivnit chování zakazníka?

Chcete, aby Váš e-shop nabídl takové produkty, které v daném čase a za danou cenu Váš zákazník nejpravděpodobněji zakoupí? Nebo používáte CRM systém a se zákazníky komunikujete prostřednictvím telefonu a e-mailu? Možná již máte nashromážděné…